Definiciones:
1.- Millas Popular: (en lo adelante “El Programa”) Millas generadas por transacciones o actividades realizadas por determinados tarjetahabientes, que pueden ser canjeadas por servicios o productos determinados. Una milla es equivalente al consumo de un dólar o su equivalente en pesos dominicanos a la tasa del mercado.
2.- Clientes: beneficiario de cualesquiera de los productos o cuentas del Banco Popular generadora de Millas.
3.- Cuentas y Productos generadores de Millas: Tarjetas de Crédito: Clásica, Gold, Orbit, Platinum Doble Saldo y Círculo de Accionistas del Popular; y Clásica Gold, Platinum y World del Popular Bank; Visa Haché y Visa UTESA. Tarjetas de Débito: Master Debit Gold, Master Debit Platinum y Master Card Teen del Banco Popular.
3.A: NO GENERAN MILLAS: Tarjetas de crédito empresariales, privadas, de afinidad y marcas compartidas. De igual forma, no participan en El Programa los retiros de efectivo, cargos por emisión, renovación, seguros, cargos misceláneos, consumos en casinos, cargos no autorizados incurridos en una cuenta, transacciones que puedan ser identificadas como compras corporativas y/o empresariales, autofinanciamientos y compras de productos para la reventa comercial.
4.- Servicios o Productos que pueden ser canjeados por Millas: Boletos aéreos, estadía en hoteles, cruceros, excursiones, alquileres de vehículos, seguros de viajes y canjes especiales.
5.- Certificado de Canje: los clientes que deseen realizar una reservación de Millas que estén por vencer, y que éstas asciendan al total de las Millas requeridas para un canje, recibirán un certificado. Los mismos tendrán valor únicamente cuando se utilicen bajo los términos y condiciones que los acompañan y solo podrán ser redimidos por el canje que representan o uno razonablemente similar. Este certificado será igual a la cantidad de Millas redimidas en el momento y no certificará un tipo de canje específico. Tendrá una validez de seis (6) meses, y permanecerán vigentes hasta el último día del mes del vencimiento. Cada certificado incluirá toda aquella información necesaria para ser utilizado.
Términos y Condiciones Generales:
PRIMERO: El Programa: Millas Popular ofrece la posibilidad de acumular Millas para ser canjeadas posteriormente por productos o servicios predeterminados.
1.1 Las Millas son propiedad de Banco Popular. Nos reservamos el derecho de evaluar su participación en El Programa y cuentas relacionadas en cualquier momento y de verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones de El Programa. De igual forma, el Banco Popular se reserva el derecho de revisar los balances de Millas acumuladas y a descontar Millas acreditadas en cualquier cuenta en violación a este acuerdo.
1.2 Las Millas no pueden ser vendidas, cambiadas, transferidas ni compradas. Si alguna persona o entidad obtuviese Millas o canjes de esta manera, serán consideradas como obtenidas fraudulentamente y serán anuladas. En el caso de fraude, abuso de los privilegios de El Programa, o violación a los términos y condiciones de El Programa, Banco Popular se reserva el derecho de cancelar la cuenta y/o las Millas acumuladas.
1.3 De igual manera, en el caso de que una investigación revele algún tipo de irregularidad, incluyendo que El Cliente no se encuentra al día en sus obligaciones con el Banco Popular, sus subsidiarias o entidades afiliadas,o si el cliente u otra persona con acceso a El Programa violase cualquiera de las disposiciones, términos y condiciones de la(s) cuenta(s) o de El Programa, incluyendo sin limitaciones, fraude, transacciones excesivas, u otros factores que constituyan abuso de El Programa, el balance de Millas, así como la acumulación de las mismas y/o la cuenta generadora será cancelada y cualquier gasto incurrido podrá ser cobrado contra cualquiera de las cuentas registradas en El Programa. Esta descalificación podría ser temporal o permanente. Cualquier determinación relacionada a la terminación de la participación en El Programa (incluyendo la cancelación de las Millas) será final y firme.
SEGUNDO: Membresía: La membresía en El Programa es automática tan pronto El Cliente es beneficiario de los productos generadores de millas. El uso de estos productos implica la aceptación inmediata de los términos y condiciones de El Programa. Solamente el titular de la cuenta o una persona debidamente autorizada dentro de la cuenta podrán tener acceso a la información concerniente a las Millas y podrá redimir Millas por servicios de El Programa.
TERCERO: Acumulación de Millas: acumularán millas las promociones especiales o estacionales, determinadas por el Banco Popular. La acumulación de millas permitida por año fiscal, está limitada a Cien Mil (100,000) Millas por cliente y las mismas expiran cada tercer diciembre a partir de la fecha en que fueron acumuladas. El Cliente será notificado mensualmente a través de sus estados de cuenta sobre el estado de sus millas en un Resumen de Millas.
3.1 Los créditos por reverso de transacciones, las devoluciones y los ajustes pueden reducir el número acumulado de millas llegando a crear, si fuere el caso un balance negativo de las mismas. Cualquier condición derogatoria (cuentas bloqueadas, con atrasos y otros) resultará en la eliminación automática de Millas y sin necesidad de aviso previo.
3.2 Toda discrepancia en cuanto a Millas, ya sean acumuladas, expiradas, redimidas o ajustadas, deberán ser reportadas al Banco Popular no más tardar de los treinta (30) días del corte con el Resumen de Millas para el cual se reclama la discrepancia. El Banco Popular se reserva el derecho de resolver cualquier reclamación que surja de transacciones relacionadas con El Programa mediante el otorgamiento de Millas.
CUARTO: Redención de Millas: El cliente puede redimir sus millas acumuladas en cualquier momento, siempre y cuando tenga suficientes millas para el producto o servicio deseado. De igual forma, el cliente podrá solicitar la emisión de certificados de canje en cualquier momento, tomando en cuenta las Millas a vencer en el próximo Diciembre. Estas solicitudes deberán ser remitidas con los días de anticipación que requiera cada tipo de canje:
Boletos aéreos 21 días
Estadía en hoteles 14 días
Cruceros 60 días
Excursiones 14 días
Alquileres de vehículos 14 días
Seguros de viajes 14 días
Las Millas redimidas serán descontadas inmediatamente de su balance de Millas.
4.1 El Cliente podrá ceder, regalar o traspasar un canje a un beneficiario, mediante autorización escrita a El Programa, siempre y cuando el beneficiario acepte las condiciones establecidas al momento del registro de la reservación.
4.2 Las Millas no podrán ser sumadas a las Millas Comerciales generadas por tarjetas comerciales.
4.3 Las solicitudes recibidas después del tiempo estipulado, conllevarán un nuevo cálculo de las millas requeridas. Sólo podrán ser sumadas y unificadas las Millas de las cuentas de un mismo cliente principal para fines de redención, sin incluir las Millas Comerciales. Las cantidades de millas requeridas para un canje, puede variar sin previo aviso.
4.4 Las solicitudes de canje, están sujetas a confirmación por parte de los suplidores de Servicios. La toma de la solicitud y asignación del número correspondiente no garantizan la disponibilidad de fechas, hoteles, vuelos y demás especificaciones requeridas por el cliente.
4.5 El canje de millas y/o la Emisión de Certificado de Vigencia de Millas será otorgado a Tarjetas de Crédito y Débito personales, pertenecientes al Tarjetahabiente principal y que posean un status normal.
4.6 Los canjes avalados por certificados deberán ser realizados antes del vencimiento del mismo y serán permitidos si las Millas del mismo son suficientes. Si la cantidad de Millas requeridas es menor a las registradas en el certificado, las restantes se perderán automáticamente.
4.7 Una vez redimidas y/o vencidas las Millas, no se podrán devolver, reemplazar, rembolsar, reinstalar, cambiar por efectivo, crédito, ni canjear. Tampoco habrá reembolso de dinero, ni parcial ni completo, cuando los canjes sean redimidos, extraviados o robados.
4.8 Al solicitar en el envío del certificado de canje a una sucursal, el cliente asume total responsabilidad por la recogida de dicho canje en los días previos a su reservación. De ser devuelto por la oficina por gestión de entrega infructuosa o no procurado por El Cliente, no se reembolsarán las millas redimidas.
4.9 Todos los canjes y los certificados de canjes están sujetos a disponibilidad. En caso de que por causas ajenas a El Programa, resulte imposible entregar el canje solicitado, Millas Popular se reserva el derecho a sustituir y/o reemplazar el canje por otro de similar valor y/o características.
4.10 Los canjes de Millas serán vigentes en la fecha para la cual se hizo la reservación. Pasado este período los mismos quedarán anulados, no podrán ser utilizados y El Programa no se hace responsable de la no utilización.
QUINTO: Canje por Servicios: Los boletos serán ofrecidos ida y vuelta en la clase más económica que aplique en la ruta o en clase ejecutiva. La estadía mínima y máxima serán como se detalla a continuación, teniendo en cuenta el destino seleccionado:
Estados Unidos Mínimo 3 Dias Máximo 30 Dias
Europa Mínimo 7 Dias Máximo 90 Dias
América Del Sur Mínimo 3 Dias Máximo 30 Dias
* No incluye dias de sálida y de regreso
Los boletos sólo se emitirán en las fechas en que esté disponible la clase antes indicada.
5.1 En los casos de rutas no estipuladas en El Programa, se le requerirá una cantidad adicional de millas de acuerdo a la tarifa establecida en las líneas aéreas.
5.2 Los boletos serán emitidos a través de las líneas aéreas seleccionadas por El Programa. Las escalas permitidas serán aquellas requeridas por las líneas aéreas para llevarlo a su destino final. El Programa definirá las escalas que mas le convengan en su momento.
5.3 Los cambios de fecha en fines de semana luego de ser emitido el voucher tendrá un costo adicional de Quinientos Pesos (RD$500.00); en el caso de boletos aéreos luego de ser emitido el ticket no se permiten cambios sino que debe dirigirse directamente a la línea aérea y cubrir los costos involucrados. Los canjes estarán sujetos a la disponibilidad y reglas del suplidor.
5.4 Los canjes correspondientes a boletos aéreos emitidos iniciando fuera de la República Dominicana les serán cobrados impuestos por emisión de boleto fuera de plaza, de acuerdo a las tarifas establecidas por las agencias de viaje y/o líneas aéreas al Estado Dominicano.
5.5 Los canjes entre El Cliente y el prestador del servicio solicitado, sin la intervención de Millas Popular, será responsabilidad exclusiva de las partes.
SEXTO: Terminación: El Cliente puede solicitar su exclusión de El Programa en cualquier momento, entendiendo que continuará siendo responsable por cualquier transacción realizada por él u otra persona autorizada con anterioridad a la cancelación, incluyendo, pero no limitado a, aquellas transacciones que resulten e un balance negativo de Millas, en cuyo caso El Cliente deberá responder por cualquier gasto incurrido por El Banco Popular como resultado del otorgamiento de beneficios en exceso de las Millas disponibles.
6.1 En caso de que El Cliente, por cualquier causa, dejase de ser miembro de El Programa, las Millas acumuladas serán anuladas. Si el tarjetahabiente cancela la tarjeta de crédito o débito y posee otra tarjeta del Banco Popular que pertenezca a El Programa, las Millas acumuladas podrán ser transferidas a la misma. En caso contrario serán anuladas.
6.2 Las millas acumuladas correspondientes a la cancelación de tarjeta de crédito o débito por fallecimiento del tarjetahabiente principal, podrán ser transferidas al cónyuge viudo/a, previa presentación del Certificado de Defunción.
6.3 El Banco se reserva el derecho de dar terminación al presente acuerdo a su entera discreción, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad frente a El Cliente por esta acción.
SEPTIMO: Al participar en El Programa, y al aceptar y utilizar los canjes proporcionados por el mismo, El Cliente libera, descarga y ampara al Banco Popular, sus subsidiarias, afiliadas, empleados, y a la institución emisora, de toda reclamación o daño que pudiera resultar de la redención de Millas, el uso de los canjes redimidos a través de El Programa o cualquier cuenta afiliada a éste o de cualquier actividad relacionada con este Programa, incluyendo, sin limitación, lesión corporal o muerte. Banco Popular, sus afiliados, empleados, oficiales, gerentes, directores, accionistas, agentes o contratistas, no son responsables por la pérdida, destrucción o robo de los canjes o los certificados.
7.1 Ni Banco Popular ni sus afiliados o subsidiarias serán responsables por acto u omisión de los proveedores de servicios. Cualquier reclamación con relación a un Canje o Certificado deberá tramitarse a través de la entidad que suple el servicio, sujeto a los términos y condiciones de ésta. El Banco Popular no garantiza, ni hace representaciones de clase alguna, expresas ni implícitas, con relación a esta oferta promocional o a los servicios que se destacan en el Programa.
7.2 El Banco Popular no se responsabiliza en forma alguna por certificados de canje presentados posterior a la fecha de expiración, o por éstos ser rechazados por encontrarse incorrectos o alterados. De igual forma no se hace responsable para los casos de canjes perdidos, extraviados o robados al cliente y los mismos no serán reembolsables a El Cliente en Millas o dinero.
OCTAVO: Responsabilidades de El Cliente: El Cliente es responsable de cualquier gasto en que deba incurrir, que no esté incluido en el certificado de canje. De igual forma es responsable de cualquier documentación personal requerida por las entidades prestadoras de los servicios indicados en el canje para la validación y canje del mismo, tales como visas, permisos, autorizaciones y cualquier otro requerimiento relacionado. Esta enunciación no es limitativa.
8.1 El cliente es responsable de cualquier impuesto o cargo adicional con relación al recibo o uso de cualquier canje redimido a través de El Programa y los mismos serán cargados a la tarjeta de crédito o débito seleccionada por el cliente, perteneciente al Banco Popular. Es importante recordar que en caso de no tener disponibilidad, se realizará un aumento de límite temporal en las tarjetas de crédito y se forzará el cargo en las tarjetas de débito, lo que podría originar su sobregiro.
NOVENO: Modificación de los términos del contrato: Todos y cualesquiera de los términos, estipulaciones y condiciones de este convenio podrán ser cambiados, alterados o modificados por EL BANCO, con aviso escrito a El Cliente, remitido vía correo electrónico (Internet) y/o vía una publicación en un periódico de circulación nacional.
Se han hecho todos los esfuerzos para garantizar que la información sea exacta. El Banco Popular no es responsable por omisiones o errores de imprenta y cambios de términos y condiciones y políticas internas ulteriores al presente Reglamento
