¿Cuánto tiempo debo esperar para saber si me aprobaron mi tarjeta de crédito?
Nuestro departamento de crédito se toma de 3 a 5 días en analizar una solicitud. Luego de aprobarla es entregada a Telebanco Popular, para que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con el cliente para informarle el status de la misma y coordinar la sucursal donde prefiera recoger la tarjeta.
¿Cuándo puedo volver a utilizar mi Extracrédito?
Siempre que tengas la disponibilidad en el límite de esa línea de crédito adicional que el banco te ha otorgado y que no presentes ningún tipo de atraso, tanto en ésta como en tu tarjeta de crédito.
¿Qué debo hacer para reportar mi tarjeta de crédito perdida o robada?
Debes comunicarte inmediatamente con Telebanco Popular, llamando al (809) 544-5555, en Santo Domingo, o al 1-200-5555 desde el interior sin cargos, donde uno de nuestros operadores te atenderá. Este te preguntará el número del plástico, el día que se te extravió o te fue robada, dónde fue tu último consumo, así como tu nombre, teléfono y dirección. Luego procederá a cancelarla.
¿Qué debo hacer para redimir las Millas que tengo acumuladas?
Sólo tienes que llamar a Telebanco Popular al (809) 544-5555, en Santo Domingo, o al 1-200-5555 desde el interior sin cargos, y solicita la asistencia de una operadora, quien se encargará de tramitar tu solicitud.
¿Puede alguien regalarme Millas Popular?
Las Millas no se ceden o traspasan, pero si pueden ser cedidos los premios a beneficiarios indicados por el cliente.
¿Puedo unir mis Millas con las de mi hermano(a), esposo(a), madre, padre, etc.?
Las Millas sólo pueden ser unificadas si pertenecen a tarjetas de un mismo
cliente principal
.
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¿Cuando vencen las Millas?
La vigencia de las millas es hasta el mes de diciembre del tercer (3er.) año de su generación.
¿Cómo puedo evitar que expiren mis Millas si no puedo utilizarlas en diciembre al momento del vencimiento?
Solicitando un certificado de vigencia durante los meses de octubre, noviembre y diciembre. Los certificados se emiten por el valor de un premio, no por la cantidad de Millas a vencer y tienen validez por 6 meses, a partir de la fecha de emisión.
Si no tengo Millas suficientes para un canje, ¿Puedo comprarlas o pagar la diferencia en efectivo?
El canje debe ser cubierto en su totalidad con las Millas acumuladas al momento de la solicitud. Las Millas no se venden o se cobra el canje en efectivo.
¿Qué incluyen los boletos aéreos y Cruceros?
Millas Popular cubre 100% la tarifa de la línea aérea o marítima. Los impuestos de salida, gobierno, propinas, etc. que deban ser pagados al estado, deben ser cubiertos por el cliente.
¿Cómo puedo pagar los impuestos por boletos aéreos, cruceros, etc.?
Con cargo a cualquier tarjeta del Banco Popular. No se pueden cubrir con Millas o Efectivo.
¿Puedo solicitar un boleto aéreo abierto?
Los boletos aéreos emitidos por el Programa de Millas, deben ser ida y vuelta, con un mínimo de estadía en el destino de 3 días y un máximo de 6 meses.
¿Hasta que edad se considera un niño para fines de canje de Millas?
Los hoteles nacionales consideran la edad de hasta 12 años (inclusive). Para las líneas aéreas no aplica ya que se consideran igual que un adulto.
¿Qué incluye el canje por un fin de semana?
El programa de Millas Popular cubre la estadía de dos noches en el hotel de su elección. El programa ofrece el plan todo incluido. No incluye Room Service, Planes abiertos o a la Carta y el límite de personas por habitación es el permitido por el hotel.
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