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 Preguntas Frecuentes

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ACUERDO DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

Mediante este aviso, el Banco Popular Dominicano, C. Por A. (en lo adelante “EL BANCO”) informa a los usuarios de la página web de Internet Banking de su propiedad (en lo adelante, los "Usuarios" y la "Página") sobre la protección y seguridad de las transacciones a través de su servicio de Internet Banking, de manera que los Usuarios conozcan las condiciones de seguridad de dichas transacciones y determinen voluntariamente si desean realizar las mismas a través de esta Página.  Todas las transacciones financieras están sujetas a la política de seguridad de EL BANCO y  EL BANCO se reserva el derecho a modificar dicha política sin aviso previo.

Con el objeto de garantizar la operacionalidad de la Página, es necesaria la previa identificación o log-in y autenticación (contraseña) en el sistema del Usuario autorizado por el titular de la cuenta.  Esto implica que todo aquel que introduzca la identificación electrónica correcta tendrá acceso al servicio de Banca Electrónica. El titular de la cuenta bancaria y el Usuario serán totalmente responsables de todas las operaciones que se realicen con su identificación y contraseña, y de todas las actividades que se realicen después que el sistema haya autorizado el acceso sobre la base de una verificación electrónica de la identidad del Usuario.  En consecuencia,  el titular de la cuenta y el Usuario deberán tomar todas las medidas de lugar para proteger su identificación y contraseña.        

Una vez introducidas la identificación y la contraseña, EL BANCO procederá a la verificación de claves. Para incrementar la seguridad, si una clave se introduce incorrectamente 3 (tres) veces, automáticamente se cerrará el acceso a esa cuenta bancaria de Internet.  Adicionalmente, las contraseñas están almacenadas utilizando encripción de una sola vía; lo cual los oculta aún al administrador del sistema.  A fin de impedir que terceros puedan observar o realizar transacciones en la cuenta mientras el Usuario deja su computador sin vigilar, las sesiones bancarias en el site de EL BANCO expiran después de un período específico de inactividad y el Usuarios tiene que hacer log-in nuevamente.   

En aquellos supuestos en que el Usuario solicite información sobre servicios o productos o desee realizar tramitación de reclamaciones, a través del envío de formularios residentes en la Página, será necesario recoger aquellos datos personales imprescindibles para poder informarle sobre su solicitud.  Los datos personales serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados de datos de carácter personal de los que EL BANCO será titular. 

Los servicios transaccionales funcionan sobre un  servidor utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre al entrar al servicio a través de la línea telefónica.  El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el servidor de EL BANCO.  De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor de EL BANCO y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste y que entre el Usuario y el centro servidor de EL BANCO los datos viajan cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. 

No obstante, el Usuario y el titular de la cuenta deben ser conscientes de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. 

La utilización por el Usuario y el titular de la cuenta de los servicios de Internet Banking a través de la Página Web de EL BANCO conlleva aceptación de los términos y condiciones del Contrato de Uso de Internet Banking de EL BANCO y a su política de seguridad.

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2005 Banco Popular Dominicano, C. por A. Santo Domingo, República Dominicana.