Honrando el compromiso de salvaguardar la información financiera de sus clientes, el Popular le proporciona seguridad, privacidad, confiabilidad e integridad para cada transacción en la Internet igual que lo hace con las transacciones a través de cajeros automáticos, teléfonos o en locales comerciales. En tal sentido, a continuación se presenta la Política de Seguridad de la página en red http://www.popularenlinea.com.  

La información que suministre al banco es confidencial; su uso obedece a prácticas bancarias y el personal que la maneja está sujeto a la Ley y a un austero Código de Ética. La información sólo será divulgada cuando la Ley así lo requiera a través de la Superintendencia de Bancos.

Ud. puede visitar la página en red del Popular y encontrar información acerca de los productos y servicios disponibles, sin necesidad de facilitar información alguna sobre su persona o finanzas.

Acceso Electrónico para Nuevos Usuarios

Para obtener la autorización que le permita acceder a los servicios y productos vía electrónica deberá inscribirse al servicio Internet Banking en http://www.popularenlinea.com. Imprima y firme el Contrato de Servicio correspondiente (para Banca Personal ó Empresarial)  y lo deposita en la oficina más cercana. Luego el banco le contactará para reconfirmar los datos que envió.

Observe estas pautas de seguridad si Ud. utiliza una computadora pública (cafés, bibliotecas, etc.) para acceder a su cuenta.

Parámetros de Seguridad

El Popular ha diseñado una sofisticada arquitectura tecnológica compuesta por varios mecanismos los cuales, en combinación, protegen su información y previenen intrusiones en el sistema. Éstos son:

Nombre de usuario (username)	Es el nombre único y visible creado por Ud., como titular de la cuenta, para fines de acceso, seguridad, contabilidad, etc. frente al sistema y se compone de letras, números o una combinación de ambos.
Contraseña (password)	Es una serie de caracteres secretos que, a modo de llave de entrada, le garantizan privacidad en el acceso a su cuenta. También se forma con letras, números o una combinación de éstos.
Identificación Bloqueada	Al tercer (3) intento fallido de registro (incapacidad de identificar correctamente su nombre de usuario y contraseña) el sistema bloqueará completamente el acceso a su cuenta. Para reestablecer el acceso electrónico llame al 544.5555 ó al 1.200.5555 desde el interior sin cargos.
Desconexión de la Sesión (Expired Session)	La sesión segura de la página transaccional se desconectará, automáticamente, tres (3) minutos después que haya quedado inactiva.
Pared de Fuego (Firewall)	Son unos equipos que custodian la integridad del flujo de información generada cuando Ud. se registra, solicita información o realiza cualesquier transacciones financieras, previniendo e interceptando la filtración de datos.
Zona de Conexión Segura (Secure Socket Layer)	Es un área de alta seguridad, proporcionada por el servidor que alberga la página en red del banco, en la cual podrá realizar transacciones comerciales con capacidad para codificar según el método criptográfico de 128 bits, garantizando así privacidad en la transmisión de datos.
Certificado de Seguridad Digital (Digital Security Certificate)	El Popular utiliza como proveedor de criptografía a VeriSign para solucionar los requisitos de autentificación y certificación en las transacciones electrónicas. El criptograma se completa cuando aparece el ícono de candado en la barra inferior derecha de su monitor.
Sistema para la Detección de Intrusos en la Red (Network Intrusión Detection System, NIDS)	Estos programas funcionan como centinelas ya que se instalan en los servidores para repeler ataques, intrusiones o intentos de acceso sin autorización. Periódicamente se implementan nuevas actualizaciones para mantener la protección de éstos vigente.
Centro de Monitoreo	A través de un sistema que opera las veinticuatro (24) horas, los siete (7) días de la semana, un dedicado equipo vigila cualesquier alertas, intentos de acceso sin autorización, ataques y demás actividades sospechosas.

Requerimientos

Su computadora sólo necesita tener instalados el servicio de Internet y un programa de navegación con los cuales acceder a http://www.popularenlinea.com.

Recomendaciones de Seguridad

La seguridad de sus transacciones también depende de las precauciones que Ud. observe, por ello conviene adoptar las siguientes medidas:

• Permanezca alerta, el Popular nunca le solicitará que facilite su nombre de usuario ó contraseña. En sentido general, jamás envíe información confidencial por correo electrónico, fax ó la divulgue por teléfonos a menos que Ud. se encuentre en una sesión segura, inicie el contacto ó conozca con quien trata.
• Mantenga en estricta confidencialidad los datos de acceso pues, como titular de la cuenta y usuario, Ud. es responsable de todas las operaciones generadas desde allí.
• Para crear su nombre de usuario y contraseña haga combinaciones de números y letras con un mínimo de ocho (8) caracteres.
• Descarte usar en la contraseña sus datos personales (nombres, apellidos, teléfono, cédula, edad), los de sus relacionados, las fechas importantes y números ó letras repetidas.
• Modifique su contraseña periódicamente, es una recomendable hacerlo cada treinta (30) días.
• Mantenga actualizado el sistema antivirus (Symantec, McAfee, Trend, AVG, etc.) de su computadora.
• Jamás deje su computadora sola mientras se encuentra en la página transaccional. Si debe movilizarse lejos de ésta, entonces cierre la sesión y el navegador activos.
• Verifique la hora y fecha del último acceso electrónico a su cuenta. Cambie su contraseña si presume que alguien la ha descubierto.

Preguntas Hechas Frecuentemente

1.- ¿Cómo confirma que esta en la sesión segura de la página transaccional del Popular?

Cuando Ud. registra su nombre de usuario y contraseña frente al sistema la pared de fuego, simultáneamente, depura la conexión y redirige su navegador hacia la zona de conexión segura. Hay dos formas de comprobar que está en una sesión segura:

Primero, se ve el ícono de candado en la barra inferior derecha del monitor y segundo, en la franja bajo los comandos y herramientas, la dirección electrónica empieza con https://www en lugar de http://www. Ambos elementos representan el certificado de seguridad digital que concede VeriSign tras confirmar la identidad del Popular al inicio de una sesión.

Luego del reconocimiento simultáneo entre su navegador y el sistema del banco, queda establecida la garantía de privacidad y confiabilidad de las transacciones y es reforzada con la vigilancia que despliegan el centro de monitoreo y el sistema para la detección de intrusos en la red.

2.- ¿Cuáles medidas de seguridad debe tomar al acceder a su cuenta desde una computadora pública?

Deberá eliminar el control (setting) que almacena sus datos personales. Para ello siga las instrucciones que se detallan a continuación:

(Aplicables al navegador Internet Explorer) Seleccione Tools en la barra de comandos, deslícese y elija Internet Options. En esta ventana seleccione la pestaña Content y, en ella, presione el botón AutoComplete. En el monitor aparecerá una segunda ventana en la cual Ud. retirará el cotejo (v) de las casillas Forms y User names and passwords on forms.

3.- ¿Qué es un Hacker?

Es el calificativo en jerga para un entusiasta de las computadoras, o sea, una persona que disfruta aprendiendo sobre lenguajes de programación y sistemas de computadoras y por ello, a veces, puede ser considerado un experto en el tema. Entre programadores profesionales el significado puede ser positivo o negativo, dependiendo su uso, aunque la última connotación es más común en gran parte porque la prensa la adoptó como definición para quien obtiene, sin autorización, acceso a sistemas de computadoras ajenos con el propósito de robar y corromper los datos. Los programadores aclaran que el término apropiado para calificar esas personas es pirata cibernético ó cracker.

Para Fines de Contacto

Si tiene inquietudes o sugerencias, llame a Telebanco Popular al teléfono 544.5555 ó 1.200.5555 desde el interior sin cargos, o escriba al correo electrónico contactenos@popularenlinea.com.